Nasıl yardımcı olabiliriz?

Mobil uygulamalarımız hem Apple App Store hem de Google Play Store'da bulunur. Uygulama adını arayın veya ürün sayfasındaki indirme bağlantılarını kullanın. Bulamazsanız bize ulaşın, doğrudan bağlantıyı gönderelim.

Önce işletim sisteminizin güncel olduğundan emin olun (iOS 14+ veya Android 8+). Uygulamayı zorla kapatıp yeniden açmayı deneyin. Sorun sürerse uygulamayı kaldırın, cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar yükleyin. Hâlâ çökerse cihaz modeli ve işletim sistemi sürümüyle destek ekibimize ulaşın.

Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" seçeneğine dokunun ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Birkaç dakika içinde şifre sıfırlama bağlantısı alacaksınız. Gelen kutunuzda yoksa spam klasörünüzü kontrol edin.

Evet. Hesabınıza birden fazla cihazda aynı anda giriş yapabilirsiniz. Verileriniz tüm cihazlarda gerçek zamanlı senkronize edilir.

Uygulama içinde Ayarlar → Bildirimler menüsünden tercihlerinizi yönetin. Bildirimleri cihazınızın sistem ayarlarında uygulama izinleri altından da yönetebilirsiniz.

İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun. Uygulamaya kamera izninin verildiğini kontrol edin. Kamera lensinizi temizleyin ve QR kodun iyi aydınlatıldığından ve hasarsız olduğundan emin olun. Sorun devam ederse uygulamayı yeniden başlatın veya destek ekibine ulaşın.

Web uygulamalarımız Chrome, Firefox, Safari ve Edge'in en güncel sürümlerini destekler. En iyi deneyim için tarayıcınızı güncel tutmanızı öneririz. Internet Explorer desteklenmez.

Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin, sonra tekrar deneyin. Şifre girerken Caps Lock'un kapalı olduğundan emin olun. Hâlâ giremiyorsanız "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanın. Hesap kilitlenmelerinde doğrudan destek ekibimize ulaşın.

Ayarlar → Ekip Yönetimi'ne gidin ve "Üye Davet Et"e tıklayın. E-posta adresini girin ve rolünü seçin. Çalışma alanınıza katılma talimatlarını içeren bir davet e-postası alacaklar.

Evet. Tüm veriler taşıma sırasında TLS 1.3 ve durağan halde AES-256 şifrelemesi ile korunur. KVKK ve GDPR ile uyumluyuz ve düzenli güvenlik denetimleri yapıyoruz. Verileriniz kurumsal düzeyde bulut altyapısında barındırılır.

Evet. Verilerinizi Raporlar bölümünden CSV, Excel veya PDF formatlarında dışa aktarabilirsiniz. Toplu dışa aktarma veya özel formatlar için destek ekibimize ulaşın.

Önce sayfayı yenilemeyi deneyin. Sorun sürerse ekran görüntüsü alın ve sorunu tekrarlayan adımları not edin. Sonra bu bilgilerle destek ekibimize ulaşın; hızla araştırırız.

Giriş yapın ve Ayarlar → Profil'e gidin. Adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve profil fotoğrafınızı güncelleyebilirsiniz. Değişiklikler otomatik kaydedilir.

Hesap silme talebi için info@iwwomi.com adresine "Hesap Silme Talebi" konusuyla yazın. Bu işlemin geri alınamaz olduğunu ve tüm verilerinizin 30 gün içinde kalıcı olarak silineceğini unutmayın.

Faturalama soruları için hesap e-postanız ve fatura numaranızla info@iwwomi.com adresine yazın. Ekibimiz 1 iş günü içinde yanıt verecektir.